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仲博彩票在线客服|封面评论 | 多些对消费者心理的理解,才能少些尴尬的营销策划

[摘要]3月8日妇女节,除了线上线下“女人节”“女神节”的噱头,一些商场还推出了“共享男友陪购”的活动来吸引眼球。诸如“共享男友陪购”之类的活动,不仅未能给商场提升人气、增加收益,反倒陷入了一片批评质疑声音之中。即便在普遍的社会认知中,所谓“共享男友”一说也是新奇、怪诞的。换而言之,“共享男友陪购”的存在,不是使得女顾客的消费体验变得更好、更愉悦,而是使得她们逛商场“买买买”的过程变得更为不安和不适。

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仲博彩票在线客服,3月8日妇女节,除了线上线下“女人节”“女神节”的噱头,一些商场还推出了“共享男友陪购”的活动来吸引眼球。然而,男陪购并没有被追捧,现场多数女性都非常羞涩不敢主动上前,男模们则会示意跟顾客一起合影,他们奔放的举止甚至还吓到一些胆小的女生,令顾客落荒而逃。专家指出,商场借妇女节推出这种活动其实是不尊重这个节日的原本意义,作为营销推广手段也是不够尊重女性的一种表现。(北京青年报)

一个煞费苦心的节日策划,最终办成了大型尴尬现场,这样一个结局看似令人意外实则也在情理之中。诸如“共享男友陪购”之类的活动,不仅未能给商场提升人气、增加收益,反倒陷入了一片批评质疑声音之中。此事再次证明,许多自鸣得意的营销创意,不过是一厢情愿的想当然而已。消费者自成一体的性别观念、认知习惯等等,很多时候都带有极强的稳定范式与防御性。这意味着,其多数时候并不容易被那些投机的噱头炒作所煽动和引导。

即便在普遍的社会认知中,所谓“共享男友”一说也是新奇、怪诞的。其虽然带有戏谑色彩,但同时也与生俱来存在着某种冒犯性。而置之于商场语境下,“共享男友陪购”则更是显得唐突。很显然,其角色属性,以及所给顾客心理造成的冲击,与商场作为消费场所的设定格格不入。换而言之,“共享男友陪购”的存在,不是使得女顾客的消费体验变得更好、更愉悦,而是使得她们逛商场“买买买”的过程变得更为不安和不适。

营销策划的常识是,必须服务于商业主体的功能定位,而不是使之弱化或偏移。“共享男友陪购”之类的活动,尽管本身颇具话题性也在一定范围内在社交平台上获得传播,但并没有增加相关商场的美誉度或营业额,纯属自娱自乐白热闹一场……媒体调查发现,对于男性陪购,女生大多尴尬不买账。“一天下来,陪购们只服务了一名单身女性”。而考虑到商家的创意成本、聘用兼职模特等运营成本,这一活动可谓是彻底的得不偿失。

原想讨好女顾客,到最后却是适得其反。这既是营销策划业务研究不到位的锅,也是轻视或误读女性心理学、消费心理学的必然结果。随着“她经济”的不断发展壮大,以女性消费者作为对象的定向营销变得越来越多。但需要厘清的是,“说服”的前提从来都是相互尊重与充分沟通。对于营商者来说,少些投机取巧的花样,多些走心用心的服务;少些强人所难的出其不意,多些善解人意的日常守护。那么,积攒人气与收益,或许也就是水到渠成的事情了。

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